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提升销售转化的10个秘密

 

摘要:大部分情况下,咱们对于产品的分析(Analyse)研究和突破是没那么容易的,否则品牌也不会这么难创建了,那么我们怎么提升转化率?怎么勾引用户的购买欲呢?


  转化率在看来,就是用户购买欲的把握,不知道大家有没这种感受,如果你发现一个产品的确好,用女生们经常说的那句话说就是,他满足了我对男人的所有幻想。

  套用到产品,这个产品,它满足了我们对于它所有的幻想。具体就是时尚精致,风格是你喜欢的;多功能,又能干这,又能干那等等。

  但大部分情况(Condition)下,咱们对于产品(Product)的分析(Analyse)研究(research)和突破是没那么容易的,否则品牌也不会这么难创建了,那么我们怎么提升转化率?怎么勾引用户的购买欲呢?

  答案其实很简单,木有错,从产品的销售(Sales)流程入手,跟客户所有的接触点开始,也许这么说,大家还是有点迷糊,直接一一罗列举例,大家就清楚了。
  1,触手可及 
  不知道大家研究过超市的产品摆放没有,像口香糖什么的永远放在收银台附近,打折的,快到期的产品,永远放在超市的入口位置,走道里扶梯上的产品,永远是紧俏货。为什么?就是因为触手可及,路过随手就拿了,结账前发现还需要口香糖什么的,顺手就抄上了,一个意思。

  套用咱们销售产品,服务;你主推的、展示的,一定要让用户随处可见、触手可及。

  实际运用:网店打折的,主推的永远在首页前三屏,还有店铺店招,产品详情页左边栏,产品详情页前三块等等。内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,多应用于互联网行业。

  保证让用户随处可见,增加点击的便利,但需要注意(attention)的是,不要让用户觉的麻烦骚扰,注意尺度。
  2,拒绝麻烦 
  做网络营销的人都知道,网上的人都很浮躁,包括你我,所以麻烦的事儿,越少越好;

  套用到咱们做网络营销的,做电商的,就是减少点击的次数,什么二次点击,三次跳转什么的,尽量不要去做。

  也许大家要嗤之以鼻了,这谁不知道啊,但现实是,很多老板以及运营,想一个流量同时完成好几个作用,比如花钱买了钻展了,又想曝光(exposure)店铺网站首页,又想曝光(huó dòng),还想曝光主推单品,所以就把链接链到首页,再通过(tōng guò)首页轮播BANNER二次跳转到活动页,产品(Product)页等等,如果你事后归纳总结的话,你会发现,你的跳失率高的可怕。

  你最初的广告BANNAER或许很动人,但用户点开一看,发现不是那么回事儿,能不走吗?用户不是咱们,天天对着自己的店铺,网站跟媳妇儿似的,觉的你不好,立马走人没商量。

  实际运用:你的宣传是什么,你的落地页就是什么;如果你想同时完成几个作用,不妨在这个落地页的最后加上你店铺网站首页,产品广告的转换链接。


  3,让用户投入 
  恋爱中有句俗话,男女双方谁投入的越多,谁越被动;其实就是赌徒心理,在看来,被勾引久了,就算你本身很差劲,也会被撩拨的有兴致。

  到底什么意思了?其实就是让用户在咱们地盘停留的时间 和 次数变多,用户在选择产品(Product)的时候,挑买产品的时候,花了大量的时间精力在你这里,就算 你本身很差劲,他们也会选择性忽略这些;直到发现你的严重不足,同时发现别人产品的好了,那么这时候,你就完全被抛弃了。

  套用到咱们做网络营销,做淘宝上面来吧,大家发现没有,通常一件好的产品(Product),好的服务(fú wù),他的产品详情页顾客停留时间往往都很长,很多想买的用户,每天都会在收藏夹里点击查看,这种行为一致到她付款了,真正买了。

  实际运用:大家别误会了,天天去看什么 产品的用户停留时间,咱们要做的,就是让用户在咱们的地盘,经常逗留,有句话说的好,见面三分情,我天天见你,就算不情,也熟了;再选择(xuanze)别人的几率,会少很多。
  4,紧迫稀缺 
  这个都快被用烂了,但确是简单粗暴般实用;外面非常多“最后XX天清仓大甩卖”,你两年后去看,他还是“最后XX天清仓大甩卖”。这个在淘宝店,网络软件,服务等用的很常态,的确很简单粗暴;最后X天,最后几件,仅限最后XX件;不给你任何思考和商量的时间,赶快下单,不买就没了。

  人本能的觉的稀缺的,永远是最好的,物以稀为贵嘛,如果突出个紧迫感,效果相当赞。新媒体运营要美化自己的店铺,做成符合自己行业,符合自己的特色的店铺装修风格。产品的界面都要认真设计,内容尽量丰富,产品展示要全面,尽量多图,少文字,很少客户会认真看完繁多的文字介绍的。

  我们为什么会跳失率高,转化率低,就是因为给了用户太多思考和商量的时间,被动的让用户理性起来了,如果我们合理的调用顾客的感性细胞,很容易被感染紧迫和稀缺。那么你的转化,也就靠谱了。
  5,倒计时 
  最经典的代表就是倒计时,其实就是上面紧迫稀缺的一种变异展示,至于单独罗列出来,是因为其效果很好,为什么了?倒计时10分钟,意味着你没耽误一分钟,就会有买不到的风险。

  还有一层意思就是让人时刻牢记,举个例子吧,比如小米的手机开放购买,定时在中午12点,你去页面查看的时候,上面显示还有29分多少秒即将开始,你心里就会给自己暗示,嗯,记下,过半小时再过来。

  如果用户对你的产品 又感觉到紧张,又时刻牢记,你的产品还能不热卖吗?

  实际运用:一定要有类似聚划算那样的倒计时功能,常见于卖家服务里的聚划算功能促销(promotion)什么的。
  6,品牌以及权威 
  在国内为什么大家一面倒的批判专家,但普遍又都很信赖专家了?因为我们都很迷信权威,觉的专家什么的,说的都是对的,都是好的。产品经理对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员,主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是企业守门员、品牌塑造者、更是营销骨干。它既是一套完善的营销运作制度,更是博大精深的营销操作。

  咱们打开电视,洗发水的,牙膏的等等广告,常会有几个白大褂的医生角色晃来晃去,语气亢奋暧昧的说几句弱智广告词,但效果反而还不错?为什么?因为白大褂是医生,是健康医疗方面的权威专家,所以 你自然而然的选择(xuanze)信服。

  实际运用:如果你是做美妆的,小P老师什么的,品牌有代言最好,没代言的品牌产品;自己弄个出来。为什么大家搜索“中医”两个字,那些穿白大褂的,背景图片是中药房的点击效果往往最好?


  7,捡便宜对比 
  便宜实惠是相对的,所谓相对,没有对比谁知道你这到底是真实惠,还是假便宜?

  这个淘宝上的商家也快用烂了,拿自己的产品和竞争对手的产品做对比,把自己的修漂亮一点,然后配上文字,这个如何,我们的如何等等。

  捡便宜还有一点需要注意(attention)的是,一定要差不多,否则会适得其反;比如你产品(Product)打折后卖150,你打折前居然卖1500;这就完全是在考验买家的智商了,这个值的比例和谐一点,就会可信多一点,效果也会好一点,比如:原价300,现在180;真实可信,效果又靠谱。

  记住,最要紧的是让顾客觉的真实,别以为人家都是傻子。
  8,成就感 
  其实就是面子,举几个常见的生活例子,朋友问你银行卡什么的,你说到你金卡的时候,声调会大三分;跟初始的朋友聚会,会很自然把苹果手机的露出来,更有甚者,习惯把手机正面朝下,让苹果LOGO朝上等等。

  举的都是很生活化的例子,爱面子是国人的通病,具体运用到咱们做网络营销,做生意,觉的,最精髓,最关键的一点,就是优先 。

  优先也是营造VIP体验的重点要素,没有之一;用户优先体验到你的产品(Product),优先体验到你的服务,被尊重,让她拥有可以炫耀的东西之后,你在她眼里的价值也会被放大。

  实际运用:价值也是相对的,你可别动不动就无偿,甚至低价地给用户奉送上你的价值,否则这个价值在用户眼里,一点价值都没有,免费乃至无偿的东西,又有谁会珍惜了?
  9,精致的小礼物 
  注意小礼物关键(解释:比喻事物的重要组成部分)词;惊喜,精致,价廉物美,人群相关(related);也许你要说,又要惊喜,又要精致,又要物美价廉,又要产品相关的,这不很扯吗?哪儿有这么多这样的东西?

  别怪毒舌,的确有很多人 习惯性的喜欢否定,否定之前从来不认真想想到底有没可行性,自己在一家男装店里买过一件t恤,店名不说了,未免广告嫌疑:本来只是一件很正常的,很普通的纯色打底t恤,但卖家在包装袋里送了一个 埃菲尔铁塔的钥匙挂件,相当精致,但是店铺页面,和产品(Product)页面都没有说过,额外的惊喜,总是让人欢喜和印象深刻。

  其实产品本身还有点瑕疵(指摘毛病)的,但就是因为这个精致的埃菲尔铁塔的钥匙挂件,它的产品评论出奇的一片橙色的好评,大家清一色的感谢老板赠送的这个小礼物;有的说衣服不好,但因为这个小礼物,用户的期望值满足了,所以评论也就没有那么尴尬。

  大家也许要说,埃菲尔铁塔钥匙挂件 t恤有毛的关系啊?没错,产品本身没多大关联,但使用这些产品的人,有关联重合,穿纯色打底t恤的,和喜欢这类精致挂件的人群是重合的。

  实际运用:需要注意(attention)的是,你找到了这样的小礼物,最后上面有你的品牌LOGO或者标志什么的,方便加深品牌印象,这个在赠品营销那篇文章里重点说过。

  其次就是,所谓惊喜,就是开始不能让用户知道,用户都知道了,就不算惊喜了。
  10,饥饿营销 
  小米模式(pattern),不用多说,也许小米模式不仅仅只是饥饿营销,但饥饿营销一定是小米营销手段中最出彩的。

  饥饿营销最高明的地方在于,又炒热的品牌,又加温了用户的购买欲,如在前面说的,免费的东西,没人会觉的珍惜,再深点说就是,越是渴求而不可得的东西,才越是勾魂;当一个产品需要抢购,预约,乃至购买到手困难(difficult)重重,大家反而会有种尝鲜的冲动。

  实际运用:对于小米的这套模式,还没真正摸懂,也许底子还是太浅,欢迎牛人一起解惑讨论,说点,自己知道的,可以实践操作的: a,产品一定要靠谱;b,水军一定要强大;c,营销包装的手法一定要跟上。

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