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店铺优化:如何补强你的产品转化率

 
这段时间非常多人问我,我要怎么办?怎么做店铺,给我点建议意见,帮我看看店铺。。问的人太多了,我感觉到了深刻的疲惫。这次就把大家老是说的一个东西来出来讲吧:店铺没流量怎么办!!



  很多人店铺没流量了,就不知道怎么办了,也不知道推广,甚至有钱怎么花都不知道。真是感觉悲凄啊。

  那到底店铺没流量,怎么办?

  流量(单位:立方米每秒)不是你说一开店就会有的,搞的好像一开店就有流量,就能哗啦啦的赚钱。

  做流量(单位:立方米每秒):第一步丶请先做好描述。描述就是做好转化率。有转化率后,你再谈流量,转化率低于行业以下的请面壁思过吧。就不要再来问我没流量怎么推广,推荐个平台给我推广之类的。

  这次重点(zhòng diǎn)说转化率:

  决定转化率因素(factor):1丶描述2丶评价评分3丶价格 4丶售后保障5丶客服能力

  这里重点说描述!!描述要怎么做?

  做描述(description)前,请先明确自己是产品(Product)决定运营,还是运营决定产品。运营决定产品就不说了,一般都是产品决定运营的居多。
做描述第一步:风格审视 
了解(Find out)自己产品(Product)到底是什么风格!食品女装男装化妆品数码(digital)类 风格审视完,就要给自己定位好。内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,多应用于互联网行业。用户运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。然后开始做全店专修风格。一旦定位好,全店就都往这个风格去做了。这样子的风格化店铺吸引力很大的,给人感觉很有特色很专一,是提升转化率非常好的一步骤(procedure)。


描述(description)第二步:买家需求 
来店铺看产品的客户大概2种:
硬性需求产品 
即是今天有这个需求了要买产品(Product)了。这种客户怎么办?直接捉它们痛点。怎么捉?假如你要买假发,买假发是为了干嘛?美丽?时尚?遮丑?一旦你店铺定位好后,你的买家进店后,基本能判断是为了什么进店,假如买家是为了美丽漂亮,那就是:虚荣心与美这是他们的需求。好了接下去就是开始做需求点开发了。怎么开发呢?

细分出来:买假发为了美丽

首先,款式好看,拍照就要多角度(angle)拍,侧面反面,正面上下面。

其次就是效果描述:戴上假发,以假乱真,戴上假发身边的好朋友以及好多高富帅都说漂亮,戴上假发,可以出席某些晚会,回头率很高等等的场景描写。最后,硬性描述:质量,售后保障(起保障作用的事物)等。

最后再加附加东西:假发送发套,多少天无理由退货等等。电商运营好的产品是指适应市场的产品。如果你选择的是超高质量产品,但是与市场不需要这种产品,也是徒劳。每个产品都有很多款式(也就是外观),适合年轻人的、小孩的、中老年人的、适合男性的、女性的,这是基础,还有舒适度,耐用度等等,都需要仔细的选择,再上货到网络。你想当你的买家是爱美的需求到你店铺买产品,你满足了它的爱美之心,且同时买的产品质量又好,还有赠品,还有无忧售后,成交概率就非常高了。

描述其实不需要多,捉住内心主要需求即可,但是竞争同时也激烈,你懂得这么做,其他人也懂,所以捉痛点需求的时候就要更加细分出消费者(Consumer)的内心。但是第一步请先做好定位。定位决定需求。
闲逛消费群体 
对于这种客户他们逛的是淘宝,根本没有目标(cause)的逛,或者需求很小,但是假如这种客户到店铺后,怎么办?假如遇到这种消费者(Consumer),我们要做的就是创造需求。怎么创造需求呢?也细分出来:这种客户可能(maybe)一开始根本没买的意识,如果能让它成交的情况,要么价格很给力,要么这产品(Product)描述(description)确实非常吸引,要么一些文案内容刚好刺痛了它的内心。所以这种客户成交概率就比较低。对于这种客户,只能在价格上面,文案场景做描述,以及一些品质方面做描述。好吧,最后总结下吧:

  1:先来一段深入心扉的文案吧

  2;需求点描述:需要花最多功夫时间去做

  3:硬性需求

  4:附属配套

  5:售后保障

描述就这样子大概告一段落了,大家切记几点:

一丶做描述时候,图片别做的很大,打开速度很慢。

二丶图片一定要争取高清美观。

三丶差不多的图片就尽量少放,别画蛇添足了。

四丶图片下拉长度,别太长,该描述(description)的描述完即可。
  最后关于转换的另外几点: 
  1丶价格 价格是很重要的一点,但是跟利润挂钩,做好价格就基本不要动了

  2丶评价评分:评价刚开始做销量的时候,你可以刷一笔,或者半送半卖的给老顾客。这样子就能获得相对不错的评价。当然这些只能是刚开始做的。最终评价这个要最好售后。

  3丶售后保障(起保障作用的事物):小卖家订单少售后这块做起来比较简单,可以给客户一个个看到快收货了,打个电话。或者寄出产品(Product)时写个手写纸条表示感谢支持。对于大卖家最好赠品,售后体验。

  4丶客服能力: 纯属个人谈判技巧(Skill),以及是否会懂的捉取客户内心需求。

  综合以上几点:描述(description)转换即可做的相对较好了。

  最后,说一点:淘宝是大家的淘宝,竞争对手很多。不仅仅是自己做好了就可以了。买家都会去比较。所以做描述的时候,先关注下排名前30名店铺的描述。做到,好的地方它有我也有,他们无我还有。转换率是一个漫长的过程(guò chéng),大家一边摸索一边优化(optimalize)吧!

  还有一点,做完描述(description)后,大家还要定位好自己的消费群体。比如你的产品(Product)是中高价格,那么你就要定位好你的群体就是中高价格了,然后再根据风格定位。切记了。

 

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