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电商运营10大运营技巧,助飞电商梦

 
电商运营有哪些技巧(Skill)呢!作为运营者来说,不仅仅只是懂得运营,其实各个领域方面都要有接触,只有这样才能更好地深入到我们产品(Product)运营当中去,才会发现产品运营中可能会出现的一些问题,以及能快速的去解决这些问题!但是电商运营也是有非常多技巧的,哪些技巧可以为我们所用呢、下面就看看列出的一些建议!
  1、定位市场(shì chǎng)的能力
  定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据(data)。这是肯定有人会反驳我,他们会说在淘宝做生意,不看数据,那我们看什么?我没有否认数据的重要性,我只是说大家有的时候不要太迷信数据,因为数据不一定都是真实的。比如,按照市场数据来说,手机壳的市场要绝对大于键盘膜,但如果你一头扎进手机壳这个行业里,你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的知名区别在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键(解释:比喻事物的重要组成部分)看我们如何定位和包装自己的产品了。
  2、诊断店铺的能力
  诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品(Product)销量、营销策略、推广效果、(huó dòng)绩效等。不仅需要我们具备数据分析(Analyse)能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低(reduce),你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道,买家评分是很盲目的,如果他的心情不爽,往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以,我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽,至于怎么爽,这就是你应该认真思考的问题了。

  3、查看数据(data)的能力
  查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品(Product)数据、客户数据、市场(shì chǎng)数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。因为,店铺是个整体,任何一部分数据出问题(Emerson)都会反映出一些问题。而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化(optimalize)解决方案(fāng àn)提供支持。比如,店铺流量(单位:立方米每秒)上升和下滑,如果我们不去分析(Analyse)原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。
  4、布局产品(Product)的能力
  产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广,一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配(collocation)来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,在便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。
  5、全局把控的能力
  运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略(strategy)的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。
  6、人群定位的能力
  客户人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。试想,同是连衣裙,为什么有的可以卖几十,有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题,你要始终明白,你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化(personalized)时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准,那转化率必然会非常差,到时候哭都来不及了。
  7、营销推广的能力
  营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作控制方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。新媒体运营及时回复很重要,有客人找你问消息,你没有及时回复,客人很可能就去找其他家了。自动设置回复数字有相关回复,这样的办法也是可以的,可以避免客户找不到答案而走掉。比如,运营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
  8、营销策略的能力
  营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、(huó dòng)促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握(熟知并能运用) 的技能(skill)。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。
  9、卖点挖掘(excavate)的能力
  卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子,比如我想做女士沐浴露,并且发现一个与我的宝贝非常相关(related)的优质关键(解释:比喻事物的重要组成部分)词叫“沐浴露 持久留香 美白”,那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点,并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然,运营没必要会设计,但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。
  10、数据汇总的能力
  运营的初级阶段一定是数据,数据是反映店铺的直接指标(target aim),要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。产品经理依据公司产品战略,对某个(线)产品(介质、服务、品牌)担负根本责任的企业管理人员。产品从创意到上市,所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等,都由产品经理掌控。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。
  比如:淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累,并形成自己的风格和技巧。
  以上就是给大家带来的10大电商运营技巧,只要我们熟练掌握这些技巧,终究会成为电商运营大牛!

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