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分析:卖家淘宝搜索营销心得

 
淘宝搜索对卖家很重要。产品经理依据公司产品战略,对某个(线)产品(介质、服务、品牌)担负根本责任的企业管理人员。产品从创意到上市,所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等,都由产品经理掌控。数据运营数据充斥在运营的各个环节,所以成功的运营一定是基于数据的。在运营的各个环节,都需要以数据为基础。当我们养成以数据为导向的习惯之后,做运营就有了依据,不再是凭经验盲目运作,而是有的放矢。作为卖家的我们不必深入研究(research),但必须有完整的了解(Find out)。对绝大多数卖家来说,搜索流量(单位:立方米每秒)占比会超过过50%,而站外、淘宝等流量(单位:立方米每秒)只是有益的补充;并且,搜索流量(单位:立方米每秒)的精确度很高,通过(tōng guò)搜索进入店铺的流量(单位:立方米每秒)都是带有购买欲望的,所以说“得搜索者得天下”。不过,淘宝搜索的算法很复杂和隐秘,并常常会变,因此我们没有精力和能力去彻底(thorough)搞清楚,我们只需知道淘宝搜索的宗旨和框架即可。



  淘宝搜索的宗旨即让买家方便地找到自己想要的商品并购买。那么淘宝搜索如何判定那些商品可能(maybe)是这个买家最想买的呢?其实是根据系统(system)算法判定的。作为卖家的我们如何经营(jīng yíng)和优化(optimalize)才能让自己的宝贝在搜索中有良好的表现呢?我的体会有四点。

  一、说实话。比如:宝贝本来属于男装类目,但女装类目搜索量大,你便放在女装类目下,你欺骗了买家,搜索也会欺骗你;再比如:这件上衣本来属性(property)是英伦,但你却填成韩版,你欺骗了买家,搜索也会欺骗你;还比如,宝贝本来是杂牌货,你偏在标题(title)上写某知名品牌正品,你欺骗了买家,搜索也会欺骗你。

  二、不违规。淘宝不允许卖家做的事情非常多,比如不得重复(repeat)铺货,不得虚伪交易,不得SKU作弊(cheat)等等。人淘宝已经说不让做这样的事情,而你非要抱着试试看的心理碰触红线,一旦被淘宝发现,后果很严重。我的一款宝贝本来卖的还不错,由于本人一时操作控制疏忽,被淘宝搜索判定为作弊,导致(cause)降权。现在这款宝贝无人问津。所以千万别违规,搜索不罚则已,一罚惊人呢。

  三、体验爽。用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。淘宝小二曾说:“如果你让买家体验爽,那么淘宝没有理由不让你爽”。好了,如何才能让买家有好的购物体验呢?其实我们自己想下也可以想到。宝贝描述(description)要与实物一致吧、发货速度尽量快吧、服务(fú wù)态度尽量好吧、好评率尽量高吧、退款率尽量小吧、纠纷退款率更不能高吧、旺旺响应速度尽量快吧,当然,宝贝好一个很重要的指标(target aim)就是销量高,所以30天内或7天内的销量是重要的因素(factor);还有,转化率、橱窗推荐、下架时间也是很重要的。综上,卖家共勉!

  四、个性化(personalized)。即不同买家搜索同一个关键(解释:比喻事物的重要组成部分)词(KEY)得到的结果有差异,即千人千面。个性化搜索时间并不长,但我感觉应该是以后的方向,而且现在已然在搜索结果页中有体现(tǐ xiàn)。这正应了那句话:“自己的舞台,自己的舞蹈。”


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